Política de envío

1. Naturaleza de los productos

En English Path ofrecemos tanto productos digitales (ebooks y materiales educativos en formato PDF y audio digital) como productos físicos relacionados con el estudio y aprendizaje.

Los productos digitales se entregan de forma online, mientras que los productos físicos requieren envío logístico.

2. Entrega de productos digitales

Una vez completado el proceso de compra y confirmado el pago, el cliente recibirá automáticamente un correo electrónico con los enlaces de descarga del producto adquirido.

El envío del correo electrónico se realiza de forma instantánea y automática, con un plazo máximo estimado de 2 a 5 minutos desde la confirmación del pago.

3. Método de entrega de productos digitales

La entrega de los productos digitales se realiza exclusivamente mediante:

  • Correo electrónico proporcionado por el cliente en el momento de la compra.

  • Enlace de descarga directa incluido en dicho correo.

Es responsabilidad del cliente introducir correctamente su dirección de correo electrónico al realizar el pedido.

4. Envío de productos físicos

En el caso de los productos físicos, el pedido será procesado y enviado a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

El plazo estimado de entrega es de 4 a 10 días hábiles, dependiendo del destino y del operador logístico.

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible.

5. Costes de envío

  • Productos digitales: No existen gastos de envío ni costes adicionales relacionados con transporte o logística.

  • Productos físicos: Los gastos de envío son gratuitos, se mostrará claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

6. Problemas con la recepción

Si el cliente no recibe el correo con el enlace de descarga en un plazo máximo de 10 minutos, deberá:

  • Revisar la carpeta de spam o correo no deseado.

  • Contactar con nuestro equipo de soporte en:
    📩 info@englishpath.net

Nuestro equipo revisará el caso y reenviará el acceso manualmente si fuese necesario.

En caso de problemas con la entrega de productos físicos, el cliente también podrá contactar con nuestro soporte para revisar el estado del envío.

 

Company Name: EVERCREST DIGITAL LIMITED
Registration: 79276331
Address: FLAT 08A, 19/F, CHINA
SHIPBUILDING TOWER, 650
CHEUNG SHA WAN ROAD, LAI CHI KOK
HONG KONG